Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Nekolindo, queremos que te sientas 100% satisfecho con cada compra. Si no estás completamente contento con tu pedido, ofrecemos un sencillo proceso de devolución.
Revisión del Pedido
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato 📩 si:
✅ El artículo está defectuoso.
✅ Llegó dañado.
✅ Recibiste un producto incorrecto.
Así podremos evaluar el problema y corregirlo lo antes posible.
⚠️ Excepciones
🔹 Ciertos tipos de artículos, como la ropa interior, no pueden ser devueltos por razones de higiene.
🔹 Si tienes dudas sobre un producto en específico, escríbenos a 📧 contact@nekolindo.com.
Plazo para Devolución
Tienes 30 días desde que recibiste tu producto para solicitar un reembolso.
¿Cómo solicitar una devolución?
1️⃣ Notificación: Envíanos un correo electrónico a contact@nekolindo.com indicando:
- 📌 Tu intención de devolución.
- ℹ️ El motivo y el número de pedido.
- 📸 Si el motivo es un defecto en el producto, adjunta una foto del estado del artículo.
2️⃣ Condiciones de Devolución:
- 🏷️ El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.
- 🚫 No se aceptan devoluciones de ropa interior, salvo en caso de defectos de fabricación.
- 📦 Envía el paquete a la dirección indicada en el correo de confirmación, incluyendo el número de pedido.
Coste del Envío de Devolución
Según la normativa europea, el coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo en casos de:
✔️ Defectos de fabricación.
✔️ Errores en el pedido por parte de Nekolindo.
Devoluciones
Una vez recibido el artículo y verificado su estado, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Plazo de devoluciones:
✅ Hasta 14 días naturales desde que el producto llega a nuestras instalaciones.
✅ El tiempo puede variar según tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito.
📌 Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en contact@nekolindo.com.
Cambios
La forma más rápida de recibir el artículo que deseas es:
🔹 Devolver el artículo que tienes.
🔹 Una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
📧 ¿Dudas? Escríbenos a contact@nekolindo.com y estaremos encantados de ayudarte. 💚