Política de Devoluciones
En Nekolindo, queremos que te sientas 100% satisfecho con cada compra. Si no estás completamente contento con tu pedido, ofrecemos un sencillo proceso de devolución.
Revisión del Pedido
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato 📩 si:
✅ El artículo está defectuoso.
✅ Llegó dañado.
✅ Recibiste un producto incorrecto.
Así podremos evaluar el problema y corregirlo lo antes posible.
⚠️ Excepciones
Ciertos tipos de artículos, como la ropa interior, no pueden ser devueltos por razones de higiene.
Si tienes dudas sobre un producto en específico, escríbenos a 📧 contact@nekolindo.com.
Plazo para Devolución
Tienes 30 días desde que recibiste tu producto para solicitar un reembolso.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea de protección de los consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión.
Para facilitar este proceso, Nekolindo pone a tu disposición un formulario de desistimiento accesible desde el pie de página de la tienda. También puedes ejercer este derecho mediante cualquier declaración inequívoca enviada a contact@nekolindo.com indicando tu número de pedido.
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, Nekolindo ofrece voluntariamente un plazo ampliado de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones descritas en esta política.
¿Cómo solicitar una devolución?
1️⃣ Notificación: Envíanos un correo electrónico a contact@nekolindo.com indicando:
- Tu intención de devolución.
- El motivo y el número de pedido.
- Si el motivo es un defecto en el producto, adjunta una foto del estado del artículo.
2️⃣ Condiciones de Devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.
- No se aceptan devoluciones de ropa interior, salvo en caso de defectos de fabricación.
- Envía el paquete a la dirección indicada en el correo de confirmación, incluyendo el número de pedido.
Coste del Envío de Devolución
Según la normativa europea, el coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo en casos de:
✔️ Defectos de fabricación.
✔️ Errores en el pedido por parte de Nekolindo.
Devoluciones
Una vez recibido el artículo y verificado su estado, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Plazo de devoluciones:
✅ Hasta 14 días naturales desde que el producto llega a nuestras instalaciones.
✅ El tiempo puede variar según tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito.
📌 Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en contact@nekolindo.com.
Cambios
La forma más rápida de recibir el artículo que deseas es:
🔹 Devolver el artículo que tienes.
🔹 Una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
¿Dudas? Escríbenos a contact@nekolindo.com y estaremos encantados de ayudarte.